Cancellations
We have a 48-hour cancellation policy and any appointments not attended or cancelled within this time frame will count as a session. We require a minimum of 48 hours notice for an appointment to be rearranged.
Consent
You, or the person you are referring agree to receive confidential support. We retain the right to use your information to contact others if we believe you are in danger or at risk of abuse. As far as possible we will seek your consent before taking this action, but your safety is our priority.
Data
For this organisation to provide our professional services it is necessary to ask every user for personal information which we must keep as a record of our working contract with each service user. Any data submitted to our referral form will be safely secured and stored within our centralised database. By submitting a referral form on your behalf, you are giving The Exchange consent to store your information per our privacy policy and to contact you via the method of contact you have provided. By submitting a referral form on behalf of somebody else, you have gained consent from them to share their information with The Exchange, and they have consented to The Exchange storing their information under our privacy policy and contacting them via the method of contact you have provided.
Opening up to a counsellor/therapist about your struggles can be the first step to getting help. But it can also feel really scary.
You might be unsure about what they're going to do with the information you tell them. Or you might be worried that they will share it with other people.
We want to help you understand confidentiality and your rights, so you know how and when your information will be kept private, and how you can access your information.
Accessing your information
What is Confidentiality?
Confidentiality is about keeping your information private. It means that when you talk to a counsellor/therapist they shouldn't tell anyone else what you've said.
Information that needs to be kept confidential includes:
-
Your name, personal information and contact details
-
Details of the struggles you are having
-
Anything you've talked about in your appointments
-
What's written in your records or notes
You might be worried about what we will do with your information. Your information is kept securely and safely so that it can't be accidentally deleted, lost, stolen or seen by someone else.
If you are still unsure, you can read our privacy policy or ask your counsellor/therapist. They will be able to tell you how it will be kept securely.
In some situations, your information may need to be shared without your consent. This is called ‘breaking confidentiality’. It should only happen if:
-
There are concerns that you're at risk of serious harm or you're in danger.
-
There are concerns that someone else is at serious risk of harm or that they're in danger.
-
Someone is told they have to by law.
If the counsellor/therapist does need to tell someone what you've told them, they will always try to tell you first.
Accessing Data
You have a legal right to access personal information held about you by D-EXY. You have the right to request:
-
information about how your personal data is processed
-
a copy of your personal data
You can also:
-
request any inaccuraties in your personal data is corrected
-
raise an objection about how your personal data is processed
-
request that your personal data is erased if there is no longer a justification for it
-
ask that the processing of your personal data is restricted in certain circumstances
Should you wish to access your data you can send us an email at dpo@thetcsgroup.co.uk. We will need two-weeks’ notice for these records to be made available to you.
поширені запитання
Що таке d-exy?
D-EXY — це онлайн-допомога для психічного здоров’я молодих людей, коли і де вам це потрібно. Ми — це служба цифрової терапії, розроблена, щоб допомогти молодим людям хто збирається через складний час або хто хоче бути в курсі свого добробуту. Ми надаємо онлайн-інструменти та підтримку, щоб допомогти вам повернутися до справ, які важливі.
для кого це?
Ми пропонуємо різні рівні підтримки. «Я зрозумів» для тих, хто хоче створити свійПсихічна підготовленістьі відкритий для всіх. Наступні рівні, які пропонують доступ до онлайн-турів, форумів і консультаційної підтримки, призначені для учасників. Якщо ви не впевнені, чи підтримуємо ми вашу школу, ви можете зв’язатися з нашою командою.
хто надає підтримку?
За лаштунками у нас працює команда навчених професіоналів! Усі наші спеціалісти з добробуту мають досвід підтримки молодих людей із різними проблемами, як і ви. Ви можете їх зустрітитут
що означає d-exy?
D-EXY означає Digital Exchange Youth. D-EXY - це цифрова платформа, створена на основі нашої шкільної консультаційної служби -Біржа. Ми також підтримуємо понад 600 шкіл по всій Великобританії.
що якщо мені потрібно з кимось поговорити?
Якщо ви є учасником D-EXY у своїй школі, ви можете поговорити з кимось із нашої служби підтримки в чаті10-8 в будні та 12-8 у вихідні.Якщо ми не пропонуємо підтримку у вашій школі, ви все одно можете перевірити нашу бібліотеку, щоб знайти ресурси та посилання на іншітелефони довіри.
мені не потрібна консультація, що я можу зробити?
D-EXY не лише для тих, хто переживає кризу, ми тут, щоб покращити вашу психічну форму. У нас є багато інших ресурсів - ви можете приєднатися aПоїздка,переглядатиРозум і тілосторінку для ресурсів для підвищення вашого добробуту або приєднайтеся до форуму та поспілкуйтеся з іншими молодими людьми.
що таке подорож?
Дорожні подорожіце онлайн-програми, до яких можна приєднатися як член D-EXY. Існують подорожі на різні теми, і вони сповнені діяльності та завдань, над якими потрібно працювати, щоб зміцнити свій розум. Кожен із них включає різні етапи протягом тривалого часу, і наша команда підтримує їх протягом усього шляху.
чи можу я отримати d-exy на свій телефон?
Так! У додатку D-EXY є все, що можна отримати на нашому веб-сайті. Ви можете завантажити його безкоштовно в Apple App Store або Google Play Store, просто знайдіть «D-EXY».
Looking to Delete your account?
We are sorry to see you go, but let's make this an easy breakup. Click on the button below and fill out the form and we will sort the rest.
