Preifatrwydd a chwynion
Trefn gwyno cam wrth gam
Os nad ydych yn gwbl hapus gyda'n gwasanaeth hoffem glywed amdano fel y gallwn wneud rhywbeth i'w unioni. Rydym yn gwneud popeth o fewn ein gallu i sicrhau bod ein cleientiaid yn cael y gwasanaeth gorau possible.
Fodd bynnag, weithiau efallai na fyddwn yn cael pethau'n iawn y tro cyntaf. Pan fydd hynny'n digwydd, rydym am i chi ddweud wrthym beth aeth o'i le fel y gallwn unioni pethau.
Rydyn ni eisiau:
- Gwnewch hi'n hawdd i chi ddweud wrthym beth aeth o'i le;
โ Rhowch y sylw haeddiannol i'ch cwyn;
- Datrys eich cwyn yn deg heb oedi; a
- Gwnewch yn siลตr eich bod yn fodlon ar y ffordd y cafodd eich cwyn ei datrys.
Sut a ble i gwyno
Os nad ydych yn fodlon ag unrhyw agwedd ar ein gwasanaeth neu gynnyrch gallwch ddweud wrthym am eich cwyn yn y ffyrdd canlynol:
Trwy Chat Box
Dros y ffรดn โ ffoniwch ni ar 0330 202 0283 yn ystod ein horiau swyddfa
Trwy e-bost - defnyddiwch y cyfeiriad e-bost a ddangosir.admin@d-exy.com
โ
Os hoffech wneud cwyn am unrhyw fater, cysylltwch รข ni. Byddwn yn cydnabod eich cwyn o fewn 2 ddiwrnod gwaith ac yn ymateb o fewn 5 diwrnod gwaith.